Informacion previa
New York Peru Tours Corp, titular del Sitio Web www.NYPTours.com es una compañía «TOUR OPERADOR RECEPTIVO EN NYC» que se dedica a gestionar la reserva de tours, circuitos , traslados y venta de actividades, excursiones, visitas guiadas y demás actividades turísticas en los EE. UU para aquellos usuarios que estén interesados en la contratación de estos servicios.
NYPTours pone a disposición de los usuarios una plataforma www.NYPTours.com a través de la cual, una persona física o jurídica en adelante, el “Usuario” podrá reservar actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas y traslados.
Los datos de NYPTours son los siguientes:
- Titular: New York Peru Tours Corp
- Federal Tax ID 88 2313028
- Domicilio: 13017 58th Ave, Flushing, NY, 11355-5108
- Email: marcoantonio@nyptours.com
1.- ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO AL SITIO WEB:
Al acceder, visualizar o utilizar los materiales, contenidos o servicios disponibles a través de nuestro sitio web, el usuario reconoce y acepta las presentes Condiciones Generales de Uso. Estas condiciones definen los derechos y obligaciones tanto de NYPTours como del usuario en relación con la reserva de servicios y actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas y traslados.
Estas son las únicas Condiciones Generales de Uso aplicables al uso del sitio web, salvo que existan condiciones particulares para ciertos servicios. Dichas condiciones sustituyen cualquier otra, salvo acuerdo previo y por escrito entre NYPTours y el usuario, el cual podrá formalizarse mediante texto de WhatsApp al +1 917 578 2179 o por correo electrónico a marcoantonio@nyptours.com
No se requiere el registro de los usuarios para acceder a nuestro sitio web. No obstante, para contratar los servicios ofrecidos por NYPTours, es necesario que el usuario se registre y acepte estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.
2.- USO DE CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir o utilizar cualquier contenido, incluyendo fotografías, disponible en el sitio web de NYPTours sin previa coordinación y autorización expresa por escrito de NYPTours. Cualquier uso no autorizado de los contenidos del sitio web constituirá una violación de los derechos de propiedad intelectual y podrá dar lugar a acciones legales pertinentes.
3.- OBJETIVO DEL SITIO WEB
NYPTours ha desarrollado este sitio web para ofrecer a los usuarios un servicio de reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas en los EE.UU. Además, NYPTours ofrece a través del sitio web un servicio personalizado de recogida y traslado que permite a los usuarios contar con un vehículo privado o compartido para trasladarse de un punto a otro dentro de las ciudades donde NYPTours ofrece este servicio.
Las actividades, excursiones y visitas guiadas, así como los traslados, son servicios proporcionados directamente por NYPTours. Los circuitos son gestionados por terceras empresas colaboradoras de NYPTours (en adelante, “Proveedores”). Por lo tanto, NYPTours se limita exclusivamente a ofrecer a través de su sitio web un servicio de reserva de actividades, excursiones, visitas guiadas y traslados en Nueva York, mientras que los circuitos son ejecutados y operados directamente por los Proveedores.
A través del sitio web, NYPTours facilita a sus usuarios fotografías, información sobre transporte, puntos turísticos más importantes, y diversas recomendaciones y consejos relacionados con el lugar de destino. El acceso y consulta de estas guías de viajes gratuitas solo podrá realizarse online, y su comercialización está prohibida. Los usuarios aceptan esta condición y se responsabilizan de su uso indebido y no autorizado.
Generalmente, la contratación de los servicios ofrecidos por NYPTours será llevada a cabo entre el usuario y NYPTours. Sin embargo, en relación con determinados Proveedores y servicios, NYPTours proporcionará su sitio web como una plataforma online de servicio personalizado en Nueva York. En el voucher de la actividad se indicarán los detalles de la reserva.
En estos casos, cuando el usuario formalice la reserva, establecerá una relación contractual directa con el Proveedor del circuito. NYPTours actuará únicamente como intermediario entre el usuario y el Proveedor, limitándose a transmitir los datos relevantes de la reserva al Proveedor y enviando al usuario un correo electrónico de confirmación de la reserva en representación del Proveedor del circuito.
La información mostrada por NYPTours a través de su sitio web para la prestación de los servicios está basada en la información proporcionada por los Proveedores.
Para cualquier consulta adicional, por favor contacte a NYPTours a través del correo marcoantonio@nyptours.com o al número +1 917 578 2179.
4.- RESERVA CON NYPTours Y REGISTRO EN SU SITIO WEB
Para realizar reservas a través del sitio web de NYPTours, los usuarios deben proporcionar sus datos personales (nombre, apellidos, ciudad, país, correo electrónico, número de WhatsApp), o en su caso, los datos de la persona principal de la reserva para actividades, traslados, tours y circuitos. Esto es necesario para que NYPTours pueda gestionar la reserva solicitada por el usuario.
– Veracidad de la Información
Al aceptar estas Condiciones Generales de Uso, los usuarios declaran que la información proporcionada es verídica, exacta, actual y completa, tanto sobre su identidad como sobre los datos del principal de la reserva. Los usuarios serán responsables de la exactitud de los datos proporcionados a NYPTours y de cualquier consecuencia que pueda derivarse de errores en la información proporcionada.
– Notificación de Uso Indebido.
En caso de uso indebido del nombre principal de la reserva debido a circunstancias como robo, extravío o acceso no autorizado, los usuarios deben notificar inmediatamente a NYPTours a través del correo electrónico marcoantonio@nyptours.com. Esto permitirá a NYPTours proceder a la cancelación, bloqueo y/o inhabilitación de la reserva tan pronto como tenga conocimiento del uso indebido de los datos del usuario. Hasta que se comuniquen tales hechos, NYPTours estará eximido de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de los datos del usuario no autorizado.
Para más información sobre nuestras políticas y procedimientos, visite www.nyptours.com. Para cualquier consulta adicional, por favor contacte a NYPTours a través del correo marcoantonio@nyptours.com o al número +1 917 578 2179.
5.- CONDICIONES ESPECÍFICAS EN LA RESERVA DE SUS ACTIVIDADES, TOURS, EXCURSIONES, VISITAS GUIADAS Y CIRCUITOS
Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web de NYPTours están sujetas a las condiciones específicas que se aplican a cada actividad, traslado , excursión o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe NYPTours una vez haya realizado la reserva.
6.- CONDICIONES GENERALES APLICABLES A TODAS LAS RESERVAS
– Reservas y Modificaciones.
La reserva de actividades, excursiones, traslados, visitas guiadas y circuitos promocionados por NYPTours a través del sitio web está sujeta a las siguientes condiciones:
* Fechas y Horarios : Las fechas y horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el sitio web han sido preestablecidas y no permiten modificaciones. Solo se podrá modificar la fecha y horario de una actividad si el usuario ha contratado un servicio privado, para lo cual deberá contactar a NYPTours a través del correo marcoantonio@nyptours.com.
*Información del Traslado : En caso de contratar un servicio de traslado, el usuario debe proporcionar información actualizada sobre el número de personas, nombre completo y dirección del hotel, número de vuelo, nombre de la aerolínea, hora de llegada y salida del vuelo. Al hacerlo, acepta los términos descritos en la información del servicio.
*Modificación de Datos : Los usuarios pueden modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad, excursión y/o visita guiada lo permitan y sea autorizado por NYPTours. Las modificaciones pueden realizarse a través de un enlace facilitado en el correo de confirmación de la reserva.
*Cambios de Itinerario : NYPTours se reserva el derecho de cambiar el itinerario debido a condiciones climáticas u otros eventos fortuitos en la ciudad de Nueva York.
*Cambio de Fecha : El tiempo mínimo para solicitar un cambio de fecha es con 48 horas de antelación. Este plazo puede variar en función de la actividad, excursión, traslado y/o visita guiada que se desee reservar, según se especifica en el sitio web. No es posible reservar una actividad con una antelación menor a la indicada.
– Servicios Privados.
Para reservar una actividad, excursión o visita guiada de forma privada, contacte a NYPTours a través de su página web www.nyptours.com o vía WhatsApp al +1 917 578 2179.
– Servicios Compartidos.
*Esperas : Estos servicios son compartidos, por lo que los pasajeros deben esperar hasta que todos los demás estén listos para los traslados, tours, circuitos y otros servicios brindados.
*Contacto con el Guía : Si el pasajero no ubica al guía o no lo ve, debe contactarnos de inmediato vía WhatsApp al +1 917 578 2179.
*No Show : En los traslados, si el pasajero se retira sin previo aviso, el servicio se convierte automáticamente en “NO SHOW” y no habrá derecho a reembolso ni reclamos.
– Horarios de Salida.
Los horarios de salida son asignados por nuestro departamento operativo de acuerdo con el itinerario de salidas y la ubicación de los hoteles.
Para cualquier consulta adicional, por favor contacte a NYPTours a través del correo marcoantonio@nyptours.com o al número +1 917 578 2179.
7.- CONDICIONES ESPECÍFICAS RELACIONADAS CON LA INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD, EXCURSIÓN Y/O VISITA GUIADA RESERVADA
Toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión, traslado y/o visita guiada reservada, incluyendo la fecha, el horario, la duración y demás detalles, está disponible en el sitio web de NYPTours, así como en el email de confirmación que NYPTours envía al usuario una vez realizada la reserva.
– Importancia de la Puntualidad.
Es crucial que los usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicadas en la confirmación por email. Todas las actividades, excursiones y visitas guiadas están programadas para comenzar a una hora específica y no es posible modificar la hora de inicio. En caso de no presentarse a la hora y fecha acordadas, se considerará “NO SHOW” y se perderá el servicio reservado sin derecho a reembolso.
– Duración de las Actividades.
La duración de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicada en el sitio web es referencial y puede sufrir ligeras variaciones debido al desarrollo del servicio o por factores externos. Factores como obras públicas, eventos políticos, inclemencias meteorológicas, problemas de tráfico, huelgas, entre otros, pueden influir en la duración. Para cualquier consulta, los usuarios pueden contactar a NYPTours a través de WhatsApp al +1 917 578 2179.
– Resolución de Problemas en el Destino.
Si los usuarios tienen alguna dificultad o contratiempo en relación con el servicio reservado, especialmente en cuanto al punto de encuentro para el inicio del circuito, actividad, excursión o visita en Nueva York, pueden contactar a NYPTours al número de contacto proporcionado en el voucher, disponible en WhatsApp al +1 917 578 2179 con un tiempo considerable .
Para cualquier consulta adicional, por favor contacte a NYPTours a través del correo marcoantonio@nyptours.com o al número +1 917 578 2179.
8.- CONDICIONES ESPECIFICAS PARA LA RESERVA DE TRASLADOS EN AEROPUERTOS Y HOTELES.
Cada uno de los traslados ofrecidos por NYPTours en el sitio web está sujeto a condiciones específicas, que los usuarios pueden consultar en la descripción del traslado en el sitio web o en el email de confirmación que NYPTours envía al realizar la reserva.
– Consideraciones Generales:
1. Equipaje :
– No hay suplementos por equipaje en traslados privados, siempre y cuando el equipaje tenga cabida en el vehículo reservado.
– El precio indicado en el sitio web es por vehículo e incluye peajes y propinas del conductor.
– Si el equipaje excede la capacidad del vehículo, se aplicará un suplemento económico.
2. Servicio Privado :
– El servicio de traslados es privado y exclusivo para los usuarios que lo hayan contratado.
– En algunos casos, se ofrece la opción de traslados compartidos con tarifas más competitivas.
3. Capacidad del Vehículo :
– El número de plazas indicado en el sitio web es el máximo de personas que pueden viajar en el vehículo, además del conductor. Los niños ocupan una plaza igual que los adultos.
4. Hora de Recogida :
– En traslados desde el aeropuerto, el usuario debe indicar el número de vuelo y la hora de llegada programada.
– En traslados desde un punto específico en el destino, el usuario solo debe indicar la hora de recogida deseada.
5. Modificación del Traslado :
– El usuario puede modificar el traslado si las condiciones del servicio lo permiten, ya sea a través del enlace proporcionado en el email de confirmación o contactando por WhatsApp al +1 917 578 2179.
6. Contacto con el Conductor :
– En el email de confirmación, NYPTours detalla el nombre, email y número de emergencia del conductor para casos de no encontrar al conductor o tener algún problema.
7. Paradas en el Trayecto :
– Las paradas durante el trayecto, como alojarse en diferentes hoteles o recoger llaves, conllevarán un suplemento económico.
8. Ubicación del Destino :
– Si la dirección de destino está fuera de la zona central de la ciudad, se aplicará un suplemento económico.
9. Modificaciones del Trayecto :
– Las modificaciones en los trayectos acordados pueden generar suplementos económicos, que serán responsabilidad del usuario.
– Traslados Específicos:
* Hoteles en la Zona de Calles 23 a 72 :
– Los traslados a hoteles en esta zona son en servicio regular. Fuera de la zona turística de Manhattan, se facturará como servicio privado o se aplicará un suplemento según la distancia.
*Equipaje :
– Cada pasajero tiene derecho a una maleta regular y un bolso de mano. El equipaje extra tendrá un cargo adicional de $15.00 cada uno. NYPTours no se responsabiliza por objetos o paquetes dejados en las unidades de transporte. Si el pasajero no informó del exceso de equipaje, se realizará el cobro directo en destino.
*Horarios y Suplementos :
– Traslados regulares de vuelos internacionales entre las 21:00 y las 06:00 tendrán un suplemento de $25.00 USD por pasajero.
– Traslados regulares de vuelos domésticos entre las 22:00 y las 06:00 tendrán un suplemento de $25.00 USD por pasajero.
– Los servicios reservados para los días 24, 25, 31 de diciembre y 1 de enero se considerarán servicios privados debido a su naturaleza festiva.
– Para vuelos internacionales, los pasajeros son recogidos con 4 a 5 horas de anticipación. Para vuelos nacionales, con 3 a 4 horas.
*Tiempo de Espera :
– Vuelos internacionales: 1 hora y 30 minutos.
– Vuelos domésticos dentro de Estados Unidos: 30 minutos.
– Traslados de salida hotel-aeropuerto: 10 minutos según la hora indicada.
– Recogida para excursiones: 5 minutos según la hora indicada. Si el pasajero no se encuentra en el punto de recogida, se procederá a retirarse y se facturará como “NO SHOW” con un cargo del 100%.
Para cualquier consulta adicional, por favor contacte a NYPTours a través del correo marcoantonio@nyptours.com o al número +1 917 578 2179.
9.- CONDICIONES ECONÓMICAS DE SU RESERVA.
La contratación de los servicios de NYPTours se considerará formalizada una vez que los usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad o traslado, y dicha reserva haya sido confirmada. Esto implica que el proceso de reserva se haya completado correctamente via correo electrónico a marcoantonio@nyptours.com y el pago se haya realizado exitosamente enviando una copia del comprobante de pago via correo electrónico a marcoantonio@nyptours.com
– Precios y Pagos
Los precios serán los indicados por NYPTours en el momento de la reserva de la actividad, traslado, tours y/o circuitos seleccionados por el usuario. Todos los servicios son de confirmación inmediata y se pagan al momento de la reserva mediante la plataforma de PayPal o stripe , utilizando una tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard).
Generalmente, NYPTours realiza el cobro completo a través del sitio web en el momento de la reserva de la actividad, excursión, visita guiada, traslado y/o circuito seleccionado por el usuario. Sin embargo, algunos servicios permiten que el usuario pague una parte del total del servicio al momento de la reserva, y el saldo restante antes de iniciar la actividad previa consulta y aprobación via correo electrónico marcoantonio@nyptours.com . Para más detalles, consulte a través del correo marcoantonio@nyptours.com o WhatsApp +1 917 578 2179.
– Detalles de los Precios
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos. El importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la reserva del servicio.
– Descuentos
NYPTours no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que se especifique en las condiciones de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado correspondiente en los detalles de la web www.nyptours.com.
– Confirmación y Facturación
Tras completar la reserva, los usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación, que incluirá la confirmación del cobro del servicio contratado y un recibo de compra. Este recibo de compra no equivale a la factura oficial de los servicios contratados. El usuario podrá solicitar la factura correspondiente una vez haya formalizado su reserva a través del sitio web.
Para cualquier consulta adicional, por favor contacte a NYPTours a través del correo marcoantonio@nyptours.com o al número +1 917 578 2179.
10.- POLITICAS DE CANCELACIONES
– Derechos del Usuario en Materia de Cancelaciones de Servicios de Viajes Combinados
Cada uno de los servicios promocionados por NYPTours en el sitio web (actividades, excursiones, visitas guiadas, traslados y/o circuitos) cuenta con una política de cancelación específica, que el usuario puede consultar en la ficha de descripción de la actividad en el sitio web, así como en el email de confirmación que NYPTours envíe una vez realizada la reserva.
A cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no. NYPTours gestionará las cancelaciones conforme a lo dispuesto en la política de cancelación de cada actividad, excursión, visita guiada, traslado y/o circuito.
En caso de que el tour operador no tenga disponibilidad en la fecha contratada, se ofrecerá una alternativa de fecha u horario al usuario, quien deberá aceptarla o rechazarla en un plazo de 72 horas desde la notificación de la modificación en la reserva. Si no se recibe respuesta en el plazo establecido o si se rechaza la modificación, la reserva se cancelará y el importe se reintegrará de inmediato al usuario. NYPTours emitirá la documentación rectificativa y oportuna en cualquier caso.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Uso, los usuarios declaran haber leído y aceptado expresamente la presente política de cancelación y manifiestan estar de acuerdo con las condiciones de cancelación de la actividad, excursión, visita guiada, traslado y/o circuito reservado a través del sitio web.
– Procedimiento de Cancelación
Las cancelaciones deben efectuarse vía email con un mínimo de 48 horas de anticipación y se debe solicitar confirmación de la misma. En caso de demora, cancelación o pérdida de vuelo, se debe notificar a NYPTours al número +1 917 578 2179. De lo contrario, se considerará como “NO SHOW” y se cargará el 100% por gastos de cancelación.
Es importante tener en cuenta que NYPTours no maneja información de reserva de vuelos aéreos (localizador), por lo tanto, se exime de responsabilidad si los pasajeros no reportan los cambios o si la agencia u operador mayorista no informa de ellos.
– Políticas Específicas de Cancelación
*Tours en la ciudad de Nueva York : Las cancelaciones deben realizarse mínimo 24 hrs antes del dia del tour .
*Niagara F/D: Las cancelaciones sin recargos deben ser solicitadas con al menos 10 días de anticipación.
*Circuitos: Las cancelaciones sin recargos deben ser solicitadas con al menos 20 días de anticipación. Las reservas de circuitos de último momento son ventas finales. Luego de las fechas indicadas, aplican cargos por cancelación.
Para cualquier consulta o asistencia adicional, por favor contacte a NYPTours a través del correo marcoantonio@nyptours.com o al número +1 917 578 2179.
11.-EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD.
Sin perjuicio de la responsabilidad en los servicios de viajes combinados a los que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios, NYPTours no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
1. Cancelaciones Fuera de Plazo : NYPTours no se responsabiliza por las cancelaciones realizadas fuera del plazo estipulado en la política de cancelación aplicable a cada servicio contratado. No se devolverán importes pagados por los usuarios que no cumplan con dicho plazo.
2. Retrasos y Errores de los Usuarios : NYPTours no asume responsabilidad alguna por los retrasos o errores cometidos por los usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado. Si el usuario pierde la actividad o el traslado por falta de puntualidad o por no encontrarse en el punto de encuentro indicado en la confirmación enviada por correo, NYPTours no será responsable.
3. Acceso Denegado por el Tour Operador : NYPTours no se responsabiliza si el usuario es negado el acceso a la actividad, excursión, visita guiada y/o circuito por no llevar el correspondiente voucher impreso en papel o descargado en su teléfono móvil, según lo requerido por el tour operador.
4. Daños y Robos : NYPTours no se hace responsable de los daños y robos que afecten a los usuarios y sus bienes durante las actividades, excursiones y visitas guiadas, o durante el trayecto del servicio de traslado contratado.
5. Lesiones y Accidentes : NYPTours no se responsabiliza de las lesiones, daños y accidentes que el usuario pueda sufrir durante la actividad, excursión, visita guiada, traslado y/o circuito reservado, ni de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos previamente al servicio y que impidan disfrutar del mismo.
6. Errores en la Información del Traslado : Si el vehículo reservado para el traslado no acude al punto de recogida debido a información errónea o equívoca facilitada por el usuario sobre horarios y punto de recogida, NYPTours no será responsable.
7. Pérdida de Medios de Transporte : NYPTours no se responsabiliza de la pérdida de vuelos, trenes, autobuses u otros medios de transporte como consecuencia de no haber solicitado el servicio de traslado con la antelación recomendada. El usuario es responsable de conocer la hora de salida de su vuelo/tren/autobús y de solicitar el servicio de recogida con tiempo suficiente. Para vuelos internacionales se recomienda salir del hotel con 5 horas de anticipación, y para vuelos nacionales con 4 horas.
8. Condiciones Meteorológicas : NYPTours no se responsabiliza de las condiciones meteorológicas bajo las cuales el tour operador lleve a cabo las actividades, excursiones y visitas guiadas reservadas por los usuarios. En estas circunstancias, el servicio se entenderá como correctamente prestado.
9. Calidad y Adecuación del Servicio : NYPTours no se responsabiliza de la calidad y adecuación del servicio contratado por el usuario.
10. Variaciones en la Duración de las Actividades : Si las actividades, excursiones o visitas guiadas se completan en cuanto a los puntos de interés, aunque la duración sufra una ligera variación por factores externos, se considerará que el servicio ha sido correctamente prestado.
11. Quejas y Reclamaciones : Las quejas y reclamaciones sobre el servicio contratado deben ser gestionadas directamente con el tour operador. No obstante, NYPTours puede colaborar con el usuario para atender sus reclamaciones.
Los reclamos deben enviarse por email a marcoantonio@nyptours.com, acompañados de la certificación correspondiente, dentro de los dos días siguientes a la fecha final de los servicios. Pasado este plazo, no se recibirán reclamos. Tanto el viajero como el organizador se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Nueva York. Reclamos no realizados en la oficina de New York Peru Tours no tendrán validez. No se reembolsarán servicios contratados y no utilizados.
12. Responsabilidad Fiscal : En los casos en que el usuario contrate los servicios directamente con el tour operador, NYPTours no será responsable del cumplimiento de cualquier obligación fiscal derivada del servicio prestado por el tour operador.
Además, NYPTours no otorga garantías ni se hace responsable de los daños y perjuicios derivados del acceso o uso del contenido del sitio web. Entre otras circunstancias, NYPTours no se responsabiliza de:
13. Disponibilidad del Sitio Web : La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio web y/o de sus servicios o contenidos, así como los daños y perjuicios derivados de la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del sitio web.
14. Fallos Técnicos : Fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del sitio web.
15. Fuerza Mayor : Circunstancias de fuerza mayor, tales como fallos, suspensión o interrupción de los servicios o uso del sitio web debido a bloqueos de la red de Internet, acciones u omisiones de terceros, u otras causas ajenas a la voluntad de NYPTours que impidan la utilización normal del sitio web.
NYPTours actúa como intermediario en la reserva o contratación entre los pasajeros y operadores de excursiones, tales como Niágara Falls, tours en helicóptero y circuitos. No se responsabiliza de gastos adicionales ocasionados por retrasos, olvidos, cambios de itinerario, cambios en vuelos u otros problemas derivados de documentación incorrecta por parte del pasajero, actos de gobierno, huelgas, disturbios, malestar político, catástrofes naturales, cancelaciones o demoras en los servicios. La empresa se reserva el derecho de alterar total o parcialmente el orden de los servicios debido a problemas climáticos o de otra índole.
**Exclusión de Responsabilidad
NYPTours se exime de responsabilidad en las siguientes circunstancias, sin perjuicio de la aplicación de la Ley General de Consumidores y Usuarios para los servicios de viajes combinados:
1. Cancelaciones Fuera de Plazo
NYPTours no se responsabiliza por cancelaciones realizadas fuera del plazo estipulado en la política de cancelación aplicable a cada servicio contratado. Los importes pagados por los usuarios que no cumplan con dicho plazo no serán reembolsados.
2. Retrasos y Errores de los Usuarios
NYPTours no asume responsabilidad por retrasos o errores cometidos por los usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado. La falta de puntualidad o no presentarse en el punto de encuentro indicado en la confirmación enviada por correo resultará en la pérdida del servicio sin derecho a reembolso.
3. Acceso Denegado por el Tour Operador
NYPTours no se responsabiliza si el usuario es negado el acceso a la actividad, excursión, visita guiada y/o circuito por no llevar el correspondiente voucher impreso en papel o descargado en su teléfono móvil, según lo requerido por el tour operador.
4. Daños y Robos
NYPTours no se hace responsable de los daños y robos que afecten a los usuarios y sus bienes durante las actividades, excursiones y visitas guiadas, o durante el trayecto del servicio de traslado contratado.
5. Lesiones y Accidentes
NYPTours no se responsabiliza de las lesiones, daños y accidentes que el usuario pueda sufrir durante la actividad, excursión, visita guiada, traslado y/o circuito reservado, ni de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos previamente al servicio y que impidan disfrutar del mismo.
6. Errores en la Información del Traslado
Si el vehículo reservado para el traslado no acude al punto de recogida debido a información errónea o equívoca facilitada por el usuario sobre horarios y punto de recogida, NYPTours no será responsable.
7. Pérdida de Medios de Transporte
NYPTours no se responsabiliza de la pérdida de vuelos, trenes, autobuses u otros medios de transporte como consecuencia de no haber solicitado el servicio de traslado con la antelación recomendada. El usuario es responsable de conocer la hora de salida de su vuelo/tren/autobús y de solicitar el servicio de recogida con tiempo suficiente. Para vuelos internacionales se recomienda salir del hotel con 5 horas de anticipación, y para vuelos nacionales con 4 horas.
8. Condiciones Meteorológicas
NYPTours no se responsabiliza de las condiciones meteorológicas bajo las cuales el tour operador lleve a cabo las actividades, excursiones y visitas guiadas reservadas por los usuarios. En estas circunstancias, el servicio se entenderá como correctamente prestado.
9. Calidad y Adecuación del Servicio
NYPTours no se responsabiliza de la calidad y adecuación del servicio contratado por el usuario.
10. Variaciones en la Duración de las Actividades
Si las actividades, excursiones o visitas guiadas se completan en cuanto a los puntos de interés, aunque la duración sufra una ligera variación por factores externos, se considerará que el servicio ha sido correctamente prestado.
11. Quejas y Reclamaciones
Las quejas y reclamaciones sobre el servicio contratado deben ser gestionadas directamente con el tour operador. No obstante, NYPTours puede colaborar con el usuario para atender sus reclamaciones. Los reclamos deben enviarse por email a marcoantonio@nyptours.com, acompañados de la certificación correspondiente, dentro de los dos días siguientes a la fecha final de los servicios. Pasado este plazo, no se recibirán reclamos. Tanto el viajero como el organizador se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Nueva York. Reclamos no realizados en la oficina de New York Peru Tours no tendrán validez. No se reembolsarán servicios contratados y no utilizados.
12. Responsabilidad Fiscal
En los casos en que el usuario contrate los servicios directamente con el tour operador, NYPTours no será responsable del cumplimiento de cualquier obligación fiscal derivada del servicio prestado por el tour operador.
13. Disponibilidad del Sitio Web
NYPTours no se responsabiliza de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio web y/o de sus servicios o contenidos, así como de los daños y perjuicios derivados de la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del sitio web.
14. Fallos Técnicos
NYPTours no se responsabiliza de fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del sitio web.
15. Fuerza Mayor
NYPTours no se responsabiliza de circunstancias de fuerza mayor, tales como fallos, suspensión o interrupción de los servicios o uso del sitio web debido a bloqueos de la red de Internet, acciones u omisiones de terceros, u otras causas ajenas a la voluntad de NYPTours que impidan la utilización normal del sitio web.
** Intermediación y Limitación de Responsabilidad
NYPTours actúa como intermediario en la reserva o contratación entre los pasajeros y operadores de excursiones, tales como Niágara Falls, tours en helicóptero y circuitos. No se responsabiliza de gastos adicionales ocasionados por retrasos, olvidos, cambios de itinerario, cambios en vuelos u otros problemas derivados de documentación incorrecta por parte del pasajero, actos de gobierno, huelgas, disturbios, malestar político, catástrofes naturales, cancelaciones o demoras en los servicios. La empresa se reserva el derecho de alterar total o parcialmente el orden de los servicios debido a problemas climáticos o de otra índole.
Para cualquier consulta adicional, por favor contacte a NYPTours a través del correo marcoantonio@nyptours.com o al número +1 917 578 2179 .